目前日期文章:201005 (4)
- May 28 Fri 2010 13:06
愛自己
- May 18 Tue 2010 15:13
自己人...
- May 03 Mon 2010 07:52
㊣小小DC㊣
- May 03 Mon 2010 00:06
對不起
對不起 是我不對
對不起 是我不好
我知道讓您的感受
那麼您希望我怎麼幫助您呢
面對抱怨的SOP
1.處理情緒....先致歉
2.同理心....給予認同
3.積及處理事情後續
這些..我每天每天都在做...
可是...我真的好累好累...
可不可以不要發脾氣...
可不可以心平氣和的...
如果不行的話...我只能給你兩個字..
"澳客"
BUT , WHO CARES ?